Eduardo L. Lozano Campos

A gestão de crises sempre esteve presente nas organizações, muitas vezes de forma reativa, intuitiva ou fragmentada. Acidentes industriais, falhas operacionais, eventos ambientais, crises reputacionais e emergências organizacionais continuam ocorrendo e, na maioria dos casos, revelam não apenas falhas técnicas, mas lacunas profundas de gestão, cultura, comunicação e tomada de decisão sob pressão. No Brasil, apesar da recorrência desses eventos, a gestão de crises ainda é pouc

Em análises de acidentes, é comum que o foco recaia quase exclusivamente sobre o ato inseguro  ou o descumprimento de um procedimento . Embora essa abordagem seja necessária do ponto de vista disciplinar e normativo, ela é insuficiente  quando o objetivo é prevenir recorrências. A literatura de segurança já é clara ao afirmar que erros humanos raramente são eventos isolados ou puramente técnicos . Eles são, na maioria das vezes, o resultado de uma combinação de fatores organi

As crises não podem ser consideradas altos e baixos comuns de um mercado ou ciclo econômico, nem mesmo rotinas organizacionais, esses são...